导游带团（地陪接团要点）

一、地陪接团流程

以3天2晚内蒙古草原风情沙漠探险游为例：

了解情况

落实宾馆

准备物品

致欢迎辞

布置作业

做好讲解

安排房间

协调各方

致欢送词

团后事宜

二、地陪接团心得

（1）“爱”你的工作

（2）凡事做到“前头”

（3）“你”是自己生命之船的船长

三、地陪应答技巧

（一）游客问一些明摆着的问题，你不知道，该如何应对？

例：梧桐山有多高；

（二）游客问一些无所谓小问题，你不知道，该如何应对？

例：地上黄色小花

（三）游客真心求教问题，你不知道，该如何应对？

例：土做房子为什么不倒？

深圳火车站没有站字？

司马光砸缸故事概况。

课程作业

你带团途中，看到路边有个牌坊，草书三个字，但你不认识，客人起哄问你，你该如何应答？

要求：写在作业本上，字迹工整，条理清晰。

2、任务点：“走进大鹏所城”

3、任务点：“走进承德避暑山庄”

第二讲：导游带团（地陪接团要点）